1. Introducción al marketing.
2. Entorno de marketing.
3. El mercado.
4. Comportamiento del consumidor.
5. La demanda.
6. El plan de marketing.

ANEXO Atraer clientes en tiempos de crisis.

1. Planificación estratégica.
2. Segmentación y posicionamiento.
3. Sistemas de información de marketing.
4. Investigación de mercado.
5. Estrategias de marketing del s.XXI.
6. Organización y control de marketing.

1. Producto.
2. Precio.
3. Distribución.

1. Publicidad.
2. Medios no convencionales.
3. Marketing directo y relacional.

ANEXO Trucos publicitarios.

1. La economía digital.
2. Estrategias de marketing Online.
3. Comercio electrónico.
4. CRM, ERP y bases de datos.

ANEXO I Perfil sociodemográfico de los internautas. ANEXO II  La web 2.0. ANEXO III  El éxito de Facebook y estrategias de éxito para generar usuarios. ANEXO IV Diccionario de tecnología e Internet.

1. Organización y estructura comercial.
2. El vendedor y el equipo de ventas.
3. La venta y la entrevista de ventas.
4. Técnicas de ventas.
5. Selección, formación y remuneración de vendedores.
6. Previsión y control de ventas.

ANEXO I Estrategias para superar objeciones en ventas. ANEXO II Anécdotas de ventas.

1. Calidad total.
2. Marketing de servicios.
3. Calidad de servicio.
4. Satisfacción del cliente.
5. Fidelización.
6. Atención al cliente.

1. Introducción al marketing internacional.
2. Segmentación, posicionamiento e investigación comercial internacional.
3. Estrategias del marketing internacional.
4. Plan de marketing internacional.
5. Comercio exterior.

1. La reforma mercantil en materia contable.
2. Estructura del plan general de contabilidad. El marco conceptual.
3. Estructura e instrumentos contables.
4. Marco normativo del nuevo PGC.
5. Obligaciones formales.
6. Normas NIC y NIIF.

1. Compras y gastos.
2. Ingresos por ventas y prestación de servicios.
3. La actividad empresarial: ventas, ingresos y derechos de cobro. Consideraciones.
4. Ventas e ingresos por prestación de servicios.
5. Existencias.

1. El inmovilizado material.
2. Inmovilizado intangible, activos no corrientes para la venta y arrendamientos.
3. Pasivos financieros e instrumentos de patrimonio.
4. Ajustes, periodificación contable y consolidación.
5. Impuesto sobre el valor añadido. Impuesto general indirecto canario.
6. Impuesto sobre beneficios.

1. Provisiones y contingencias.
2. Fondos propios.
3. Deudas no comerciales.
4. Activos financieros (I) Préstamos y partidas a cobrar. Inversiones mantenidas hasta el vencimiento. Activos mantenidos para negociar.
5. Activos financieros (II). Inversiones en el patrimonio de empresas del grupo, multigrupo y asociados. Activos financieros disponibles para la venta.
6. Casos particulares.
7. Pasivos por retribuciones al personal.
8. Pagos basados en acciones, subvenciones, donaciones y legados.
9. Combinaciones de negocios.

1. Naturaleza, objeto y ámbito de aplicación.
2. Base imponible. Determinación de la renta.
3. Rendimientos del capital.
4. Rendimientos de actividades económicas.
5. Ganancias y pérdidas patrimoniales.
6. Mínimo personal y familiar.
7. Base liquidable.
8. Cuota estatal.
9. Gravamen autonómico o complementario y cuota diferencial.

1. Naturaleza, ámbito y hecho imponible. Sujeto pasivo y domicilio fiscal.
2. Exenciones, base imponible y amortizaciones.
3. Pérdida de valor de elementos patrimoniales.
4. Provisión para riesgos y gastos.
5. Gastos no deducibles.

1. Reglas especiales de valoración.
2. Imputación temporal. Rentas exentas y otras deducciones en la base imponible.
3. Reinversión, beneficios extraordinarios y compensación. Bases imponibles negativas.
4. Periodo impositivo, devengo, tipos de gravamen y cuota íntegra.
5. Deducciones para evitar la doble imposición.
6. Bonificaciones.